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GESTIÓN Y MEJORA CONTINUA

CALIDAD

Calidad e innovación 

 

"Construir, junto con los clientes y socios, soluciones tecnológicas, innovadoras y útiles que contribuyan al progreso sostenido de las organizaciones". Para cumplir esta misión, definimos una política de gestión Glintt que se basa en siete compromisos de actuación:

1. Clientes: Glintt se compromete a seguir desarrollando soluciones avanzadas y competitivas, capaces de integrar las diferentes tecnologías, a reducir su complejidad a través de avances en el estado del arte y a mejorar su gestión proporcionándoles ventajas competitivas.

2. Colaboradores: Glintt se compromete a crear un ambiente de valorización y desarrollo profesional, incentivando a sus colaboradores para que trasladen sus competencias, su creatividad y su experiencia a la creación de valor, a través de las actividades del día a día, y para que participen en la mejora de la organización y en el proceso de innovación. Buscamos continuamente la mejora de las condiciones de trabajo de nuestros colaboradores, permitiendo la conciliación de la vida laboral y personal.

3. Accionistas: Glintt se compromete a garantizar la rentabilidad del negocio a través de la gestión eficaz y eficiente de los recursos, actuando de acuerdo con los principios de la ética.

4. Socios: Glintt se compromete a recibir con espíritu de equipo a todos los socios estratégicos, para poder actuar en conjunto en la búsqueda de las mejores soluciones para satisfacer a los clientes finales.

5. Proveedores: Glintt se compromete a mantener una relación estable, permanente y de mutua confianza con sus proveedores.

6. Innovación: Glintt se compromete a incentivar la búsqueda y el intercambio de conocimientos y a desarrollar "Soluciones Glintt" que incorporan toda la experiencia y resultados de una vigilancia de mercado, tecnológica y organizativa eficiente. Participamos activamente en proyectos de investigación y desarrollo aplicables a las tecnologías de la información.

7. Mejora continua: Glintt se compromete con la promoción y con la orientación hacia los resultados, con el fin de superar desafíos cada vez más exigentes, con vistas al aumento de la eficiencia y eficacia de los servicios prestados. Se compromete a adoptar procedimientos claros para una ejecución y un control rigurosos y a efectuar una revisión periódica de los procesos, objetivos y metas con el fin de eliminar lo superfluo y reforzar lo que sea estratégico. Se compromete a mejorar continuamente la eficacia de su sistema de gestión cumpliendo rigurosamente los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables, previniendo y superando todos los fallos y errores, rumbo a la excelencia y al aumento de la calidad del servicio.

La Administración

 

Sistema de gestión de la calidad

El Sistema de gestión de la calidad de Glintt concretiza los principios definidos en la política de gestión y se basa en el desarrollo del manual de gestión documentado y aplicable a toda la cadena de valor. Para cada realidad de negocio, dimensión de la empresa y contexto de mercado o legal de cada país, se ajustan las prácticas de gestión y los requisitos que se van a asegurar, garantizándose simultáneamente la agilidad necesaria para el funcionamiento de la empresa y la uniformización de procedimientos, sobre todo en los aspectos críticos del negocio.

La presentación voluntaria de los sistemas de gestión a procesos de certificación externa ha demostrado ser una ayuda movilizadora de la organización, fortaleciendo el compromiso de la empresa con el desarrollo continuado. La fuerte implicación de la administración y el compromiso de las jefaturas ha sido fundamental en todo el proceso de implantación de los procedimientos con impacto en la calidad. Se ha intentado asociar a cada proceso de certificación un salto cualitativo y refuerzo.

A continuación, se identifica el ámbito de la certificación del sistema de gestión de la calidad para cada una de las empresas Glintt:

Glintt - Business Solutions, Lda.:Atención previa, help desk, asistencia técnica y soporte a hardware y software del cliente farmacias. Diseño, instalación y remodelación de farmacias.

Glintt GIT – Global Intelligent Technologies, S.A.:
​Comercialización, planificación, implantación y soporte postventa de soluciones estándar de gestión. Comercialización, diseño, desarrollo, integración, implantación y soporte de soluciones de aplicaciones.

Glintt - Healthcare Solutions, S.A.:

Diseño, desarrollo, comercialización, implantación, mantenimiento y soporte de soluciones o aplicaciones informáticas para el área de salud.

Glintt MSV – Conceção, Integração e Gestão de Infraestruturas Tecnológicas, S.A.:

Comercialización, diseño, planificación. Implantación y soporte postventa de soluciones en el área de las tecnologías de la información, incluyendo redes, seguridad informática y gestión de infraestructuras. Servicios de consultoría de arquitectura y planificación de sistemas de información.

 

Sistema de gestión de I+D+I

Glintt INOV ha implantado un sistema de gestión de I+D+I (Investigación, Desarrollo e Innovación) que se encuentra certificado con éxito desde 2014, según la norma NP 4457:2007, en el siguiente ámbito: Investigación, desarrollo e innovación de los ámbitos técnicos y científicos de las ciencias de la información y comunicación.

El sistema de gestión de I+D+I (Investigación, Desarrollo e Innovación) concretiza los principios definidos en la política de gestión para la innovación y se convierte en una herramienta fundamental de apoyo a la organización para el desarrollo de actividades de investigación, desarrollo e innovación de una forma sostenible, sistemática y eficaz.

La fuerte implicación de la administración y el compromiso de las jefaturas ha sido fundamental en todo el proceso de implantación de cuestiones relacionadas con la innovación, encarándola como uno de los parámetros fundamentales en su gestión estratégica.​