Para gerir é necessário conhecer. A Arquitectura de Processos é o instrumento focado na representação, partilha e gestão dos modelos de processos nas suas diferentes vertentes: Normativa, Gestão de Risco e Compliance, Qualidade e Auditoria, alinhado com os Frameworks estratégicos de organização, como são as iniciativas de Arquitectura Empresarial.

A Arquitectura de Processos é o repositório de conhecimento sobre os processos da organização, editável por todos aqueles que têm como função contribuir para o seu desenvolvimento e evolução, e disponível para consulta de toda a organização através dos nos portais corporativos.

Ajudamos os nossos clientes a capturar a visão do negócio, identificar acções de melhoria e de evolução para os processos futuros, aplicando metodologias e práticas de melhoria de processos como SixSigma, e usando standards de mercado como BPMN - Business Process Modeling Notation.

Usando ferramentas e plataformas colaborativas que potenciam a partilha e consolidação de conhecimento sobre os processos da organização, são capturados os processos existentes, definidos os processos futuros e a forma de evoluir dos primeiros para os segundos.

Implementamos em conjunto com os nossos Clientes soluções focadas na execução dos processos, que promovem a execução consistente, monitorização e controlo das actividades e intervenientes em tempo real, com elevado impacto ao nível da eficácia, eficiência e flexibilidade dos processos.

Os benefícios esperados em torno destes três eixos traduzem-se em:

• Eliminação de tarefas com baixo valor acrescentado, redução de tarefas manuais e pontos de re-trabalho, redução de erros operacionais e do tempo total de execução dos processos;
• Conformidade com normas e regulamentos, gestão dos recursos em tempo real, e identificação de ineficiências e oportunidades de melhoria, contribuindo para aumentar não só a visibilidade, rastreabilidade e auditabilidade dos processos;
• Capacidade de alterar os seus processos em resposta a novas necessidades ou condicionantes da sua envolvente, melhorando o time-to-market.

As nossas soluções de Gestão de Processos abrangem as capacidades tecnológicas que melhor satisfazem as necessidades dos nossos Clientes, cobrindo processos com forte intervenção humana, processos técnicos (BAM - Business Activity Monitoring) e assentes em arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture), processos associados à captura e fluxo de documentos, fortemente integradas com as soluções de KCM (Knowledge Content Management).