As tecnologias da informação são hoje uma ferramenta essencial para o suporte aos requisitos de negócio, sendo efectivamente vistas hoje pelos gestores como ferramentas de suporte para uma maior eficiência e eficácia empresarial.

Porém, as tecnologias de informação, a sua aplicação e os próprios requisitos de negócio não são estanques - muito pelo contrário - as tecnologias da informação, as suas formas de abordagens e os próprios contextos de negócio estão mais dinâmicos que sempre.

Os gestores de negócio e principalmente os gestores que detêm responsabilidades sobre as tecnologias de informação que suportam a actividade, têm como fócus constante a adequação contínua das tecnologias de informação face às tendências de mercado, face aos factores regulatórios (obrigações legais) e principalmente face à estratégia e requisitos do próprio negócio.

Os gestores com a responsabilidade das tecnologias da informação deparam-se frequentemente com desafios constantes de adequação da realidade tecnológica, tais como:

"Está a nossa informação segura?"

"Estamos a tirar o máximo partido da nossa infra-estrutura?"

"Existe forma mais rentável de correspondermos aos requisitos de negócio?"

"O tratamento que damos à nossa informação está de acordo com o enquadramento legal, ético e regulatório?"

"As nossas práticas de gestão tecnológica estão de acordo com as melhores práticas de mercado?"

"Como pudemos responder aos novos requisitos de negócio e estarmos certos que o investimento será adequadamente rentabilizado?"

"Estamos preparados para responder aos ataques, cada vez mais inovadores e complexos? Até que ponto?"

"Deveremos adoptar as novas tendências tecnológicas? Sob que pretextos? Existe base de retorno do investimento para os mesmos?"

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As tecnologias da informação não devem ser na actualidade, encaradas como um simples "commodity" do negócio, deverão necessariamente ser enablers do negócio - encontrando novas formas do negócio operar de forma mais eficaz, eficiente e segura.

Os desafios estratégicos das TI, com os quais nos deparamos exigem decisões que deverão ser sustentadas com base em informação real e credível, caso contrário, corremos o risco de tomarmos decisões que podem, inclusivamente, no seu extremo inviabilizar as operações do negócio.