Antes de actuar es necesario conocer.
La consultoría de diagnóstico tiene el objetivo de recoger información o datos cuantitativos y cualitativos, permitiendo su sistematización y evaluación por parte del consultor SCGF.
El diagnóstico termina con la definición de objetivos, y la identificación de oportunidades de mejora y áreas prioritarias de actuación en la fase de proyecto, presentadas a la farmacia en un informe.
En la fase inicial, el consultor SCGF analiza indicadores económico-financieros, con el fin de tener una idea aproximada de la realidad, del área comercial y del marketing, donde se tendrá en cuenta la gestión del punto de venta, de los productos, de las campañas, etc., siempre en colaboración con la evaluación de la compra, en particular de sus costos y de los datos que muestren las mejores condiciones ofrecidas por el mercado. Lo siguiente será un análisis del área de los recursos humanos, intentando percibir el equipo al nivel de quien lo compone, con qué funciones, tareas, sistema de evaluación de rendimiento, etc. También se realiza la identificación de ineficiencias a nivel de los principales procesos y procedimientos de la farmacia.
Una vez realizado el diagnóstico, el consultor SCGF diseña y propone un plan de acción adaptado a la realidad de la farmacia.
