Os sistemas de informação são hoje vitais para apoiar as unidades de saúde na resposta aos seus desafios diários de gestão, de orçamento, de relação com o doente e na qualidade dos serviços de saúde prestados, estando presentes em todos os processos críticos da organização, como a admissão hospitalar, o internamento, o registo de complicações, os eventos adversos, a marcação e realização de meios complementares de diagnóstico e terapêutica, a prescrição de medicamentos, a requisição de medicamentos à farmácia, os relatórios de alta, entre outros.

A adoção de tecnologias de informação e comunicação nos cuidados de saúde é atualmente vista como uma oportunidade para aumentar não só a eficácia, a eficiência e a qualidade dos serviços de saúde mas também a transparência das atividades económicas e a disponibilidade da informação em tempo real. 

Por outro lado, a maior utilização das tecnologias da informação como auxílio da otimização dos processos de negócio tem permitido às organizações hospitalares compreender melhor os vários aspetos da performance do seu negócio através da monitorização e análise dos processos envolvidos.

A utilização significativa de tecnologias da informação na saúde deve permitir a melhoria do desempenho e o aumento da produtividade dos prestadores de cuidados de saúde e a melhoria da segurança do doente numa era da medicina baseada na evidência em que os dados clínicos representam conhecimento essencial para os profissionais de saúde.