Antes de atuar é preciso conhecer.
A fase de Diagnóstico visa o levantamento de informação ou dados quantitativos e qualitativos permitindo a sua sistematização e avaliação por parte do Consultor Adjustt.
O diagnóstico termina com a definição de objetivos, identificação de oportunidades de melhoria e áreas prioritárias de atuação na fase de projeto, apresentadas à Farmácia num relatório consubstanciado.
Na fase inicial, o Consultor Adjustt analisa indicadores económico-financeiros, de modo a ter uma ideia tão aproximada da realidade, a área comercial e de marketing, onde será observada a gestão do ponto de venda, dos produtos, das campanhas, etc., sempre em associação com a avaliação da compra, designadamente dos seus custos, e dos dados que revelem as melhores condições oferecidas pelo mercado. Segue-se uma análise da área dos recursos humanos, procurando percecionar a equipa ao nível de quem a compõe, com que funções, tarefas, sistema de avaliação de desempenho, etc. A identificação de ineficiências ao nível dos principais processos e procedimentos da Farmácia é igualmente realizada.
Uma vez feito o diagnóstico, o Consultor Adjustt desenha e propõe um plano de ação customizado à realidade da Farmácia.
