Descubra o feedback da Farmácia Monteiro sobre a nossa solução de gestão de numerário Glory CI-10.
O que é que o motivou a fazer este investimento?
Os nossos objetivos passaram por melhorar o atendimento, poupar tempo e recursos, minimizar os erros operacionais e providenciar melhores condições de trabalho a toda a equipa.
Que mais-valias identifica com a aquisição do equipamento?
Melhoria no atendimento: ao dirigir toda a atenção para o cliente, sem ter de pensar em trocar e/ou obter trocos, providenciamos um melhor serviço. A duração do atendimento médio também baixou de forma notória.
Poupança de tempo e recursos: o reabastecimento de trocos passa a ser semanal, gastando 90% menos tempo, sem erros. O gasto de trocos e diversos tipos de moeda passa a ser previsível e fiável. Há também um decréscimo muito significativo na troca de moedas devido à gestão inteligente da máquina. O processo de fim de dia para a equipa desceu de 15 minutos por dia para 30 segundos (numa equipa de 8 pessoas, são 2 horas por dia, 14 horas por semana, 728 horas anuais. A 5 euros por hora = 3.640 euros/ano.)
Minimização de erros operacionais: no processo de fim de dia tudo bate certo ao cêntimo, sem exceções. Todos os erros passam a ser facilmente identificáveis, passando a ser possível associar de forma praticamente instantânea um erro à respetiva venda.
Condições de trabalho: a equipa passa a ter menos um fator gerador de erros durante o processo de atendimento. É eliminada para sempre a conversa do "eu dei-lhe 20 euros não 10" e coisas do género. Todos trabalham a pensar em menos coisas ao mesmo tempo.
Quais foram os principais motivos que o levaram a fazer este investimento com a Glintt?
O apoio técnico, a garantia e a fiabilidade, assim como a integração total no Sifarma.
